PERGUNTAS FREQUENTES

SOBRE A PROVA

Quando será a próxima prova?

Nossa próxima etapa será dia 04 de dezembro na praia de Bora Bora, São Sebastião.

Onde será a próxima prova?

Será na praia de Bora Bora, na cidade de São Sebastião.

Consigo nadar mais de uma prova no mesmo evento?

Consegue sim. É só montar seu combo, mas lembre-se de olhar os horários das largadas para ver se é possível realizar as distâncias que pretende.

Quais os horários das largadas?

Os horários serão:

8:00 Largada 5k
8:15 Largada 1k + Aquathlon
9:30 Largada 500 metros
10:00 Largada 2.5k

Haverá guarda volumes no dia do evento?

Sim, haverá guarda volumes na arena do evento.

INSCRIÇÕES​

Até quando posso realizar minha inscrição?

As inscrições se encerram dia 01/12, mas as vagas são limitadas, então não deixe para depois.

Não lembro minha senha do site do Ticket Sports, o que devo fazer?

Na área de login, clique em “Esqueci” abaixo da caixa de senha. Em seguida, informe o seu e-mail ou CPF cadastrados no site para receber um link via e-mail para recadastrar uma nova senha. O link é válido por 48 horas.

Posso trocar de prova?
Se você se inscreveu em uma prova e quer mudar a distância, você tem até 30 dias antes da prova para solicitar a mudança. É só enviar um e-mail para [email protected]
Posso transferir minha inscrição para outra pessoa?
Acesse a sua conta no site da Ticket Sports, clique em meus pedidos, em seguida em detalhes e no campo esquerdo selecione 2° via do boleto
Não consigo emitir o boleto, o que devo fazer?
Acesse a sua conta no site da Ticket Sports, clique em meus pedidos, em seguida em detalhes e no campo esquerdo selecione 2° via do boleto
Como faço a inscrição por grupos/ assessorias?

Temos um canal de comunicação direta para os grupos e assessorias, por favor, nos envie uma mensagem pelo WhatsApp (11) 98884-6442 ou no e-mail [email protected] solicitando a planilha para sua equipe.

O que é o Clube de benefícios para assessorias?

O Clube de benefícios foi criado para valorizar o trabalho dos professores e treinadores das equipes participantes da TPO. Os grupos e assessorias cadastrados terão diversos benefícios, entre eles:

– Comissão por atleta (válido para grupos acima de 10 pessoas)
– Inscrição gratuita para grupos acima de 10 pessoas
– Canal de atendimento diferenciado
– Divulgação da assessoria nas redes sociais da prova
– Entrega de kits diferenciada

Estou inscrito, mas não conseguirei participar, posso pedir reembolso do valor pago?

A política de cancelamento de inscrição seguirá os seguintes critérios:

  • Em até 7 dias após após a compra, será reembolsado 100% do valor
  • Se realizado até 30 (trinta) dias antes da prova, será estornado o 50% do valor da inscrição ou crédito para próxima prova
  • Com menos de 30 (trinta) dias antes da prova, nenhum valor será estornado ou deixado como crédito futuro.

SOBRE OS KITS​​

Onde será a entrega de kits?
A entrega de kits será no local da prova, no sábado dia 03/12. Ou em local designado pela organização. Fique sempre atento aos seus e-mails e nas redes sociais oficiais da Travessia.
Não consigo retirar meu kit no dia designado, como devo proceder?
Você pode pedir para um amigo retirar para você (ver modelo de termo de retirada por terceiros) ou nos envie um e-mail solicitando a retirada no domingo [email protected]
Quais documentos necessários para a retirada de kits?
Documento original com foto e comprovante de inscrição. Caso o atleta tenha menos de 18 anos, ele precisa levar a autorização do responsável para participação do menor. (Ver regulamento)

RESULTADOS E PREMIAÇÃO​​​

Como consigo ver meus resultados?
Os resultados saem online e em tempo real pelo site da cronometragem: polesportivo.com.br
Haverá premiação por categoria?
Sim, haverá premiação de troféus para os 3 primeiros colocados geral e de cada categoria, masculino e feminino (Ver regulamento). Apenas a prova de 500 metros não haverá premiação de troféus, por ser de caráter participativo.
Como será feita a premiação?
Apenas as categorias Geral de cada prova serão chamadas a subir ao pódio. Todas as demais categorias poderão retirar seus troféus na mesa de controle de premiação. Haverá espaço destinado para fotos de todos os premiados.